VOCE

SOLUZIONI VOCE PREMIUM

Le soluzioni Voce a valore aggiunto premettono di accedere a servizi dal vivo e registrati.

SERVIZI DAL VIVO: Per questa tipologia di servizio, le chiamate vengono inoltrate dal gestore di rete ai server che provvedono a indirizzarle verso call center di società specializzate operanti nel settore, alle quali JM Italia SpA affida in outsourcing la gestione del servizio. Nel caso in cui il cliente disponga di un proprio centro o call center, è prevista anche la possibilità di gestire un rerouting su numeri da lui messi a disposizione.

SERVIZI REGISTRATI: Questa tipologia di servizio viene gestita interamente in automatico, tramite un albero di navigazione che permette l’interazione tramite tastiera telefonica DTMF. Il sistema consente di recitare un insieme di messaggi preregistrati, recitare menù a scelta multipla, memorizzare dati introdotti da tastiera e condurre l’utente ad usufruire del servizio o prodotto desiderato.

I servizi sono forniti indifferente dal tipo di numerazione telefonica impiegata; sulla base di accordi con i principali Gestori Telefonici, vengono offerte al cliente le numerazioni e le tariffe adeguate alle sue esigenze. Esempi di numerazioni a valore aggiunto sono 899 – 892 – 166 - 0878, i cui costi per l’utente sono variabili, ma con un tetto massimo di spesa per l’utente di 15 Euro. Le modalità di pagamento possono essere a minuto, con una durata variabile a seconda del costo + scatto alla risposta, oppure flat, il cui pagamento avviene all’inizio del servizio ed è fisso per l’intera durata.

Principali Servizi associati a codici 899 - 892 – 0878

  • 899/892: Servizi di Cartomanzia e Lotto; Loghi, Suonerie, Giochi Java e giochi in genere
  • 166: Servizi dal vivo
  • 899 FLAT: Gestione Microbilling per accessi a Internet
  • 0878: televoti e sondaggi

Tariffe disponibili più utilizzate per i codici premium (costi per l’utenza, IVA esclusa):

Tariffe PREMIUM FLAT (accessibili unicamente da rete fissa ) € 1,50

  • € 2,50
  • € 2,00
  • € 4,00
  • € 5,16
  • € 6,33
  • € 10,33
  • € 12,50

Tariffe 899 PREMIUM A MINUTO (accessibili da rete fissa e mobile ) € 0,50

  • € 0,80
  • € 1,31
  • € 1,50
  • € 1,54
  • € 2,00

VOCE NON PREMIUM

Le soluzioni Voce non Premium sono dedicate a quei servizi che devono essere gratuiti per l’utente, oppure disponibili con minima spesa.
Le numerazioni 800, gratuite per l’utente, vengono assegnate al cliente dietro il pagamento di un contributo di attivazione, oltre al pagamento di un canone mensile.

Principali servizi realizzati impiegando Numeri Verdi.

  • Concorsi a premi
  • Giochi
  • televoti e iscrizioni a programmi televisivi, concorsi o manifestazioni
  • Segreterie telefoniche legate a programmi televisivi o campagne pubblicitarie

Le numerazioni 199 consentono all’azienda di gestire chiamate utilizzando una numerazione non geografica, con addebito del costo delle stesse al chiamante. E’ previsto un costo di attivazione, e uno share sui ricavi del traffico telefonico

Costi del servizio 199:

  • Da rete fissa: Scatto alla risposta € 0,1033 + IVA. Ogni minuto successivo € 0,0491 + IVA.
  • Da rete mobile: Scatto alla risposta € 0,125 + IVA. Ogni minuto successivo € 0,33 + IVA.

Principali servizi realizzati impiegando Numeri 199

  • attività di helpdesk
  • supporto ad altri servizi premium (aggiornamenti…)